V poslední době bylo mnoho diskusí o užitečnosti kliku. Pro mnoho lidí je klik zastaralá forma měření. Opravdu, mnoho lidí chce přestat měřit pomocí kliků. Ale tito lidé, i když to myslí dobře, se mýlí. Klik je důležitý jako předtím. Mělo by se však dívat na to, že klik je nejdůležitější digitální měření ze všech. Výměna kliku jako primární metriky je špatný nápad. Kliky dominují v našich životech, protože je snadné je sledovat a vysvětlit. Kliky mohou být optimalizovány za chodu, umožňují pohled na ně v reálném čase. A co je nejdůležitější, mohou být použity ke srovnání různých vydavatelů nebo umístění reklamy snadno srozumitelným způsobem. Žádný jiný měřicí systém není životaschopnou alternativou ke kliku.
Kliky jsou prvním krokem na cestě k úspěchu. Marketéři sbírající přímou odezvu se nezajímají o sbírání kliků – upřímně řečeno, nikdo se nezajímá. Místo toho používají kliky na prodej zboží a služeb. Kliky vystupují jako přímé indikátory zájmu. Stejně jako lidé, kteří vejdou do obchodu a jsou potenciálními zákazníky, kliky jsou potenciálními transakcemi. Klik je první reálná akce zákazníka vedoucí ke stanovenému cíli. Ale nenechte se mýlit – klik je právě jen začátek transakčního řetězce – ne konec. Bohužel, inzerenti značek žijí v mnohem složitějším světě. Značky musí obsahovat kvalitativní věci, jako je povědomí, živelnost a laskavost. Nicméně, emoční hodnoty jsou velmi obtížně měřitelné. Potřebujeme sadu nástrojů, abychom porozuměli, jak naše média ovlivňují vnímání spotřebitelů. Musíme být spokojeni s měřením na bázi kampaně. Klik nám však umožňuje měřitelnost na úrovni umístění. To je první reálná indikace zákazníkova zájmu.
Ti, kteří prodávají technologii rich media – multimédia (RM), považují interaktivitu za nadřazenou kliku. Rich media (multimédia) je skvělý koncept – zapojují spotřebitele na základě jeho podmínek (čas a místo). Bezpochyby takové zapojení vytváří intelektuální a emocionální zapojení. Nicméně, interaktivita je metrika, která může být snadno přehlédnutelných – různé RM reklamy nemohou být objektivně srovnávány. Všechny RM interakce nejsou tvořeny rovnocenně. Aktivita rozšíření jedné jednotky může být tak důležitá, jako počáteční interakce jiné jednotky. Závisí to na kreativním konceptu a designu reklamního spotu. Kliky lze snadno porovnat v jakékoliv situaci. Bez ohledu na reklamní formát, můžeme porovnat frekvenci kliků. Porovnáváme tedy jablka s jablky. I největšího RM propagátoři vědí, že nejpoutavější reklamy generují nejvíce kliků.
Naprosto souhlasím, že multimédia mohou vytvořit silný účinek. Ale stejně jako smoking, mají multimédia své místo a čas. Nejsou pro každou příležitost. Pokud by všechny reklamy byly reklamami multimediálními, nástroj by ztratil svou sílu. Jednoduché SWF soubory mohou často sloužit lépe. Určitě je stále lepší statický JPG soubor jako součást rolovacího videa. V těchto případech by neměl banner odvádět pozornost od video odkazů. Ze stejného důvodu, základní odkaz jako „výprodej končí v sobotu“, může být hodnotnějšímu, než komplexní komunikace. Existuje celá řada důležitých umístění, které neakceptují multimediální soubory. Mnoho e-mailových klientů, jako je AOL, Gmail, MSN a Yahoo nepřijímají příliš ochotně rozšiřující se RM jednotky. Facebook, druhého největšího stránce na Zemi chybí také stabilní RM pozice. Jistě, multimédia nabízejí nepřeberné množství užitečných ukazatelů, ale ne všemocné. Může se zdát neintuitivní, že kliky jsou integrovány do in-streamová reklam. Podíl videí je stále důležitějšími, protože kupující přesouvají své rozpočty na pro-roll videa. Není tedy dostatečné měřit dodané imprese. Spíše kupující potřebují měřit, kolikrát bylo video navštívené. Toto důležité měření je pro online video, ne pro TV. Nicméně, je velmi těžké externě sledovat videa. Jejich užitečnost je potlačena zprávou v reálném čase. Mezitím se kritici shodují, že video generuje mnohem vyšší míru kliků než cokoli jiného – včetně multimediálních bannerů. Dokonce i video kampaně spoléhají na kliky jako měřítko úspěchu.
Dosah a frekvence jsou snadno měřitelné pomocí ad-serverů třetích stran – ale ne tak docela. Ad server měří unikátní cookie, které považujeme za proxy pro skutečné osoby. Nicméně, asi 30% lidí maže jejich cookie každý měsíc. Navíc, naše různé počítače (pracovní, domácí, tablety a smartphony) se počítají jako několik uživatelů i když jsou používány jednou osobou. Abychom to ještě zhoršily, nic z tohoto nepředstavuje použití pro off-line media. Vzhledem k tomu, že TV představuje většinu spotřeby médií, stojí to za zvážení. Nemůžeme realisticky předpokládat dopad kampaně, pomineme-li zdroj impresí č 1. Bohužel, online dosah a čísla frekvence jsou stále nejlepší odhady. Na druhou stranu, kliky jsou absolutní čísla. Klik ke kliku. Kliky je snazší identifikovat jako smazané cookie. Abychom byli spravedliví, inzerenti značky mohou provádět výzkumné studie a měřit emocionální vlivy. Tyto průzkumy jsou užitečné při měření vlivu reklamy na kvalitativní ukazatele, jako je růst značky či porovnání záměr. Buďme upřímní: I tyto studie spoléhají na kliky. Bylo by nesmyslné tvrdit, že kliknutí na studium efektivity značky jsou hodnotnější než kliky na reklamu. Některé kliky jsou si více rovné, než jiné. Navíc, tyto studie vykazují určitý stupeň socioekonomické podjatosti. Čím více peněz člověk vydělává, tím menší je pravděpodobnost, že se bude účastnit průzkumu značky. Konečně, průzkumy zřídka pomáhají optimalizací v reálném čase. Většina problémů je reportována i poté, co kampaň skončila. Průzkumy značky v reálném čase jsou stále v plenkách. A znovu, kliknutí umožňuje jistou míru kontroly v reálném čase, na rozdíl od jiných metrik.
Nechci tvrdit, že kliky jsou jedinou metrikou. Všichni se shodneme na tom, že mnoho dalších dat je nedílnou součástí efektivního marketingu. Pojmy, jako interaktivita, finální videa a frekvence mohou pomoci přeměnit spotřebitele na zákazníky. Ale oni nemají přímou volbu kliknutí. Kliky jsou definitivním měřítkem spotřebitele zájmu a je snadné je porovnat u různých typů jednotek. Indikují, že někdo má zájem o to, aby se dozvěděl více o značce. Po tom všem, co je webová stránka, pokud není rozumně nadesignovaná a interaktivní? Není snadné žít pod autoritářskými pravidly kliků. Kliky jsou černé nebo bílé, dodavatelé buď dodají, nebo ne. Jsou tu jasní vítězové a poražení. Nicméně to neznamená, že bychom měli přestat měřit pomocí kliků. Navíc absence kliků nemusí nutně znamenat nepřítomnost kvalitní značky. Zpětná vazba od zákazníka nebo nezávislé údaje musí podporovat toto tvrzení. Expozice se automaticky nerovná značce. Před tím, než vyměníte kliky jako váš primární měřicího nástroje, zvažte, co budete namísto toho používat. To je velmi důležité, protože je nutné použít specifická kritéria při plánování, realizaci a analýze kampaně. Je v pořádku spálit dům, který byl vytvořen z kliků, pokud víte, jak ho přestavět.